1. Amaç

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Teknik Servis Sistemi internet sitesi ve yazılım hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunması, veri güvenliğinin sağlanması ve internet sitesi kullanımına ilişkin esasların açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.

Teknik Servis Sistemi, kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı ve yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.

2. Toplanan Bilgiler

Sistem üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Firma adı

• Vergi bilgileri (gerekli olması halinde)

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura bilgileri

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• İşletim sistemi bilgileri

• Cihaz bilgileri

• Giriş ve çıkış kayıtları

• Lisans bilgileri

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• Destek talepleri

• Sistem kullanım kayıtları

Toplanan bilgiler sunulan hizmetin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabının oluşturulması

• Yazılım lisansının yönetilmesi

• Siparişlerin tamamlanması

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Teknik destek hizmetlerinin sunulması

• Yazılım güncellemelerinin sağlanması

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması

• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Ödeme Güvenliği

Teknik Servis Sistemi, kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.

Ödeme işlemleri, kullanılan sanal POS veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşuna iletilmekte olup tarafımızca görüntülenmemekte ve kayıt altına alınmamaktadır.

5. Veri Güvenliği

Kullanıcı bilgilerinin korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Bunlar arasında;

• SSL/TLS şifreleme

• Güvenlik duvarı uygulamaları

• Yetkilendirme kontrolleri

• Güçlü parola politikaları

• Düzenli yazılım güncellemeleri

• Sunucu güvenliği

• Erişim kayıtlarının tutulması

• Yetkisiz erişimlerin engellenmesi

gibi güvenlik önlemleri yer almaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

6. Kullanıcı Hesabı Güvenliği

Kullanıcı;

• kullanıcı adı ve şifresini gizli tutmakla,

• üçüncü kişilerle paylaşmamakla,

• güçlü parola kullanmakla,

• hesabında şüpheli bir işlem fark ettiğinde derhal Teknik Servis Sistemi'ni bilgilendirmekle

yükümlüdür.

Kullanıcı bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğabilecek zararlardan, kullanıcının kusuru bulunması halinde Teknik Servis Sistemi sorumlu tutulamaz.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

• oturum yönetimi,

• kullanıcı tercihleri,

• güvenlik kontrolleri,

• performans analizi,

• istatistiksel değerlendirmeler

amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitesinin belirli özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetlerimizin sunulması sırasında aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir:

• Ödeme kuruluşları

• Barındırma (Hosting) hizmet sağlayıcıları

• Alan adı (Domain) hizmet sağlayıcıları

• E-posta hizmet sağlayıcıları

• SMS hizmet sağlayıcıları (varsa)

• Analitik hizmetleri (varsa)

Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca kendi hizmetlerinin gerektirdiği ölçüde verilere erişebilir.

9. Log Kayıtları

Sistem güvenliği amacıyla aşağıdaki kayıtlar tutulabilir:

• IP adresi

• Giriş zamanı

• Çıkış zamanı

• Tarayıcı bilgisi

• İşletim sistemi

• Hata kayıtları

• İşlem geçmişi

Bu kayıtlar yalnızca güvenlik, denetim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

10. Lisans Güvenliği

Teknik Servis Sistemi yazılımına ilişkin lisans bilgileri yalnızca lisans doğrulama, güncelleme ve destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Lisansın hukuka aykırı şekilde paylaşılması, çoğaltılması veya üçüncü kişilere kullandırılması halinde gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Teknik Servis Sistemi'ne ait;

• yazılım,

• tasarımlar,

• arayüzler,

• logolar,

• görseller,

• veritabanı yapısı,

• kaynak kodları,

• dokümantasyon

5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Yazılı izin alınmaksızın bunların kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

12. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı;

• sisteme zarar verecek işlem yapmayacağını,

• yetkisiz erişim girişiminde bulunmayacağını,

• zararlı yazılım yüklemeyeceğini,

• sistem güvenliğini ihlal etmeye çalışmayacağını,

• başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmayacağını,

• yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım gerçekleştirmeyeceğini

kabul eder.

Bu yükümlülüklere aykırı davranılması halinde kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

13. Politika Değişiklikleri

Teknik Servis Sistemi, yürürlükteki mevzuat veya hizmetlerin geliştirilmesi doğrultusunda bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

14. İletişim

Gizlilik ve güvenlik uygulamalarına ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: BİLGİN WEB HİZMETLERİ
Adres: ................................................
Telefon: 0 (505) 222 48 26
E-posta: info@teknikservissistemi.com

15. Yürürlük

İnternet sitesini kullanmaya devam eden kullanıcılar, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.